Häufig gestellte Fragen

Oft treten vor oder während der Bestellung ein paar Fragen auf. Wir haben Ihnen hier ein paar Antworten zusammengefasst.

Der bestellte Artikel wurde kaputt angeliefert?
Sie haben versehentlich die falsche Versandadresse angegeben?
Es wurde der falsche Artikel angeliefert?
Ein von Ihnen bestellter Artikel fehlt im Paket?

Sie wohnen nicht in Deutschland, möchten allerdings etwas bestellen?
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet myBottle an?
Sie möchten Ihre Bestellung stornieren?

Das Paket ist kaputt, was kann ich tun?
Wenn möglich erstellen Sie vom Paket und der kaputten Ware Fotos und senden Sie unter Angabe der Bestellnummer an unsere Supportabteilung "Support@myBottle24.de".


Ich habe die falsche Versandadresse angegeben, wie ändere ich diese?
Dies hängt davon ab, ob das Paket bereits den Status "versendet" hat oder nicht. Wurde das Paket noch nicht versendet, so wenden Sie sich bitte an kontaktieren (Zum Kontaktformular) Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer mit der neuen Adresse. Wurde das Paket bereits versendet, so ist eine Änderung der Adresse leider nicht mehr möglich.


Es wurde der falsche Artikel geliefert?
Kontaktieren Sie uns bitte, (Zum Kontaktformular) unter Angabe der Bestellnummer und Informationen zum gelieferten Artikel an. Wir werden dann umgehend die Angelegenheit klären und eine Ersatzlieferung in die Wege leiten.


Ein von Ihnen bestellter Artikel fehlt im Paket?
Zuerst prüfen Sie bitte den Lieferschein ob der fehlende Artikel dort aufgeführt und eventuell mit einer "0" versehen ist. Sollte dies der Fall sein, so wird der Artikel umgehend nachgeliefert. Sind auf dem Lieferschein alle Artikel aufgeführt, so ist davon auszugehen, dass alle Artikel als gesendet gelten. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine Nachricht mit der Bestellnummer und Informationen zu dem fehlenden Artikel/n an (Zum Kontaktformular). Wir werden dann umgehend die Angelegenheit klären und eine Ersatzlieferung in die Wege leiten.


Sie wohnen nicht in Deutschland, möchten allerdings etwas bestellen?
Im Augenblick können wir keinen Auslandsversand realisieren!


Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet myBottle24 an?
Bei myBottle24 haben Sie die Möglichkeit per Rechnung (Klarna Rechnung), per Kreditkarte (American Express, Mastercard, Visa), per Vorkasse, per PayPal und per Sofortüberweisung zu zahlen. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie unter: http://www.mybottle24.de/zahlung